你的飞机超额预订:你有什么权利?

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05月

很快假期和实现你的航空旅行逃避的愿望。 但要注意,购买机票并不能保证在航班上占有一席之地......超额预订或超额预订的错误,这是所有航空公司使用的做法。

>超量预订是什么?

超额预订或超额预订的技术涉及出售的机票多于飞机上的座位。 航空公司统计数据显示,每次航班,一小部分乘客在出发当天没有出现在登机口(几乎有5%的乘客每年取消一次旅行)。

根据这些取消,公司或多或少地根据一天中的时间使用超额预订,以优化飞机的填充并因此返回其费用。

>合法吗?

超额预订是完全合法的,并且被所有航空公司使用,但尊重用户的权利,由严格规范了这种做法并规定了对乘客的补偿。

>我必须得到补偿吗?

是的:如果您不希望或不能等待下次航班,公司必须退还您的机票。

但是如果超额预订,公司必须首先打电话给乘客进行志愿服务,并在登机前,例如在登记时。

然后,公司必须负责与推迟航班(机票,餐饮,住宿)相关的所有费用,并向乘客提供补偿。 这种补偿金额取决于能够使这些规则适应其商业政策的公司(例如采购订单),并可根据具体情况进行协商。

这种赔偿不仅必须在旅客和航空承运人之间直接签订运输合同时,而且还必须在合同通过第三方(如在线旅行社)订立时进行。

>如果我拒绝会怎么样?

如果没有志愿者,那么公司可以拒绝登机给外来的乘客。

这通常在注册阶段完成,而不是在飞机上完成一次。 在这种情况下,为乘客提供固定费率补偿。 2004年的欧洲法规规定,根据航班的距离,其金额从250欧元到600欧元不等。

但是,只有10%符合条件的航空旅客每年都要求获得赔偿,因为航空公司很少告知他们这一权利,并且在超额预订,延误或取消航班时并不总是披露有关上诉的信息。

但是,当被拒绝登机时,航空公司必须向您提供书面通知,说明赔偿申请条款。

>如果我已经登机,我可以从飞机上被驱逐吗?

这种不幸事件仍然是例外,因为超额预订的乘客通常不被允许进入飞机。

然而,它最近到了2017年4月7日,一名不幸的乘客,一名持票人,在被抽签后被美国芝加哥和路易斯维尔之间 ,因为缺乏飞机上有足够的空间容纳联合航空公司的人员。

不幸的视频,从他的座位上抢走并被安全人员拖到地上,有着正确的愤怒社交网络。

这种暴力行为当然是完全违法的,并且使总统不得不公开道歉的联合航空公司的方法失去信誉。

该公司此后承诺减少对其航班的超额预订。 它现在还 ,他们愿意在飞机满载时自愿放弃座位,而这个门槛目前仅限于1,350美元。

>你的资源是什么?

为了获得赔偿,您可能需要通过挂号信发送投诉并确认收到有关航空公司的客户服务,其详细信息显示在给您的通知中。

如果航空公司书面拒绝,如果您认为此拒绝是不合理的,您可以通过邮件向 (DGAC)投诉,并附上您信中所有证明文件的副本。占有,或将争议提交地区法院。

如果超额预订,该公司将无法以“特殊情况”为借口避难,因为这种情况只能免除其责任。

如果你从飞机上被驱逐出manu militari尽管有效的机票,抱怨! 可以肯定的是,有关公司必须向法院解释其非正统和不恰当的方法。

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